Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: September 2026
Kleos Kopi menghargai privasi setiap pelanggan, member, dan investor. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, untuk apa data itu digunakan, dan bagaimana kami menjaganya.
1. Data yang Kami Kumpulkan
| Kapan | Data yang dikumpulkan |
|---|
| Daftar member (di outlet atau online) | Nama, nomor WhatsApp, tanggal lahir (opsional), lokasi pendaftaran |
| Transaksi di kasir | Riwayat pembelian, metode pembayaran, poin yang didapat/ditukar |
| Aktivasi PIN keamanan | PIN disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) — kami sendiri tidak bisa membaca PIN member |
| Pendaftaran minat investasi/kemitraan | Nama, email, nomor WhatsApp, nominal investasi |
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data
- Mengoperasikan program loyalitas (menghitung & menampilkan poin, memproses klaim hadiah ulang tahun)
- Menampilkan riwayat transaksi member kepada member yang bersangkutan
- Mengirimkan informasi promo atau penawaran khusus member (jika kamu memilih menerimanya)
- Memverifikasi identitas investor saat mengecek status investasi
- Menghitung dan mencatat bagi hasil investasi bulanan
- Keperluan operasional internal (laporan penjualan, analisis performa outlet) — data ini kami olah secara agregat/rangkuman, bukan menyasar identitas pribadi tertentu
Kami tidak pernah menjual data pribadimu ke pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial mereka.
3. Dengan Siapa Data Dibagikan
- Tidak dibagikan ke pihak luar untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.
- Data pembayaran non-tunai (QRIS) diproses oleh penyedia layanan pembayaran resmi yang bekerja sama dengan Kleos Kopi, sesuai kebijakan privasi masing-masing penyedia.
- Data dapat dibuka kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
4. Keamanan Data
- PIN member disimpan dalam bentuk terenkripsi satu-arah (hash) — tidak dapat dikembalikan menjadi teks asli oleh siapa pun, termasuk tim internal Kleos Kopi.
- Akses ke sistem data pelanggan dibatasi hanya untuk staf/tim manajemen yang memerlukannya untuk menjalankan tugas operasional.
- Kami terus berupaya meningkatkan keamanan sistem, namun tidak ada sistem elektronik yang 100% bebas risiko — kami mengimbau member untuk turut menjaga kerahasiaan PIN dan kode akses masing-masing.
5. Hak Kamu Atas Data Pribadi
- Melihat data: member dapat melihat riwayat transaksi dan data poinnya sendiri melalui halaman Member Area.
- Memperbarui data: hubungi Kleos Kopi melalui WhatsApp untuk memperbarui data yang keliru (misalnya nama).
- Menghapus/menonaktifkan akun: member dapat meminta penonaktifan status keanggotaannya kapan saja dengan menghubungi Kleos Kopi.
- Data transaksi historis tetap kami simpan untuk keperluan pencatatan keuangan dan kewajiban perpajakan, sesuai ketentuan hukum yang berlaku, meskipun status keanggotaan telah dinonaktifkan.
6. Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan Kleos Kopi maupun ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadimu, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813-7021-3555.
